Используя Софтфон, вы превращаете Telegram в полноценный SIP-клиент. После того как вы добавили и настроили SIP-аккаунт через @siptg_bot, вы можете сразу начинать звонить через него, используя Telegram.

Для использования Софтфона необходимо подключить подписку с меткой ☎️ «Софтфон» — либо использовать Бесплатную подписку, которая включает ограниченное количество звонков. Подробнее см. Подписки.

​
Совершение звонков

Интерфейс чата с @siptg и кнопкой вызова

После настройки SIP-аккаунта, достаточно отправить номер, на который вы хотите позвонить, в чат с аккаунтом @siptg.

Номер может содержать не только цифры, но и буквы, если это поддерживается вашей АТС. К номеру применяются настраиваемые правила преобразования, которые позволяют очистить его от лишних символов, задать префиксы и прочее. Подробнее см. Преобразование исходящих номеров.

Если у вас активен режим Callback, то сразу после отправки номера вы получите входящий звонок от аккаунта @siptg. Ответив на него, начнётся соединение с набранным номером. Если Callback отключён — необходимо вручную нажать 📞 в чате с @siptg.

1

Отправка номера

Отправьте в чат с @siptg номер телефона или SIP-адрес, на который хотите позвонить.

2

Выбор линии (если их несколько)

Если у вас несколько подключённых SIP-аккаунтов, будет предложено выбрать линию для звонка.

3

Ожидание соединения

Если используется режим Callback, вы получите входящий звонок от @siptg. Ответьте на него — и произойдёт соединение.

Если Callback отключён — после отправки номера нажмите 📞 в чате с @siptg, чтобы начать вызов.

При первом звонке Telegram может запросить разрешение на приём звонков от аккаунта @siptg. Разрешите звонки всем или добавьте @siptg в исключения.

​
Входящие звонки

Уведомление Telegram о входящем звонке от @siptg

Входящие звонки отображаются в виде обычного Telegram-звонка от аккаунта @siptg. Принять звонок можно из меню уведомлений или прямо из Telegram.

Имя и номер звонящего (если они передаются от вашей АТС) приходят в виде отдельного текстового сообщения в чат с @siptg в момент входящего вызова. Можно потянуть шторку уведомлений чтобы увидеть информацию перед поднятием трубки.

Чтобы видеть дополнительную информацию о звонящем в момент входящего вызова, включите уведомления Telegram для чата с @siptg.

​
Запись звонков

Если вы оплатили запись разговоров в рамках подписки, то для каждого SIP-аккаунта можно отдельно включить автоматическую запись всех вызовов. Это настраивается при редактировании SIP-аккаунта в боте. Там же вы можете выбрать, куда отправлять записи: в личный чат, канал или группу. Подробнее на странице Настройка Софтфона.

Подписка с записью разговоров активирует возможность записи для всех аккаунтов, но включение автоматической записи выполняется отдельно для каждого аккаунта.

​
Ручная запись во время звонка

Кнопка записи под DTMF-клавиатурой во время звонка

Если подписка не включает запись, то можно вручную записать фрагмент звонка длительностью до 15 секунд — кнопка записи доступна во время разговора.

Если запись оплачена, но автоматическая запись отключена, вы можете вручную запускать и останавливать запись в любое время — без ограничений по длительности. Файлы с записями приходят в чат сразу после завершения записи.

Кнопка управления записью находится под DTMF-клавиатурой. Чтобы увидеть её, во время звонка смахните экран вверх или влево и откройте чат с @siptg.

Если вы — пользователь SIP-аккаунта, а владелец аккаунта включил автоматическую запись и указал отдельный чат для сохранения, то вы будете видеть, что разговор записывается, но не сможете остановить запись.

​
DTMF-клавиатура

Во время разговора для взаимодействия с голосовым меню (IVR) или ввода добавочного номера можно использовать DTMF-клавиатуру. Она отображается в чате с @siptg во время звонка и исчезает после его завершения.

Методы передачи DTMF (RFC2833, INFO, inband) выбираются в настройках SIP-аккаунта. Подробнее см. Настройка Софтфона.

​
Второй параллельный звонок

Во время активного разговора можно принять второй входящий звонок или сделать второй исходящий:

  • Если во время разговора поступит ещё один входящий, вы услышите периодические гудки.
  • Чтобы сделать второй исходящий, не завершая текущий, непосредственно в чате @siptg нужно отправить номер для второго звонка обычным сообщением.

В обоих случаях в чате @siptg появится новое сообщение с кнопками действий:

  • Перевести — завершает ваш текущий разговор, а ваших собеседников соединяет друг с другом;
  • Переключить — текущий разговор ставится на удержание, а вы соединяетесь с новым звонком;
  • Отклонить — отклоняет второй входящий звонок.

Когда у вас активно два разговора, вы можете продолжать переключаться между собеседниками несколько раз при помощи кнопки Переключить, или нажать кнопку Перевести чтобы соединить собеседников друг с другом, а самому отключиться.

Также появится ещё одна кнопка Завершить — она разрывает текущий разговор и возвращает вас ко второму собеседнику, который это время был на удержании звонка.

​
Телефонная книга для Android

Процесс отображения имени звонящего скриптом Automate

Для отображения имени звонящего из вашей локальной адресной книги Android мы разработали интеграцию на базе Automate:

1

Установка приложения Automate

Установите приложение Automate на своё устройство Android.

2

Установка скрипта SIP.TG

Откройте ссылку на наш скрипт и установите его в приложение Automate.

3

Предоставление разрешений

Примите все запрошенные разрешения, включая доступ к звонкам и контактам.

4

Запуск

Нажмите кнопку START в приложении. После этого входящие звонки будут отображаться с именем из вашей телефонной книги.

Делитесь опытом в публичной группе @siptg_public и оставляйте отзывы в каталоге Automate!