Как принимать и совершать звонки через аккаунт @siptg
Через специальный Телеграм-аккаунт @siptg можно принимать и совершать звонки со своих SIP-аккаунтов или получать переадресованные звонки со своих телефонных номеров (мобильных или городских).
Данная инструкция поможет понять порядок получения или совершения звонков и расскажет о важных настройках.
Данная инструкция поможет понять порядок получения или совершения звонков и расскажет о важных настройках.
На этой странице:
- Получение настроек для совершения звонков
- Проверка настроек конфиденциальности
- Входящие звонки
- Исходящие звонки
- Настройка способа исходящих звонков
- Звонок по второй линии и перевод звонка
Примечание: Если вы используете бесплатную схему работы Роуминг, данная инструкция будет избыточной, так как в схеме Роуминг нет шага получения настроек и исходящих звонков. Смотрите инструкцию для схемы Роуминг
Получение настроек в боте для совершения звонков
Если вы не самостоятельно настраиваете и оплачиваете сервис SIP.TG, то в диалоге с коллегой администратором вашего аккаунта вы получите специальное сообщение, в котором должны нажать кнопку «Получить» в течение 5 минут:
После нажатия кнопки сообщение меняется на следующее:
Настройка завершена! Нажмите кнопку «Ввести номер телефона» чтобы открылся диалог с аккаунтом @siptg, который будет обрабатывать все запросы на звонки.
Если вы самостоятельно администрируете свой SIP.TG-аккаунт, то после добавления нужных SIP-аккаунтов для начала звонков достаточно перейти к аккаунту @siptg.
Если вы самостоятельно администрируете свой SIP.TG-аккаунт, то после добавления нужных SIP-аккаунтов для начала звонков достаточно перейти к аккаунту @siptg.
Проверка настроек конфиденциальности
Добавьте аккаунт @siptg себе в список контактов и убедитесь, что на вашем Telegram аккаунте не стоит ограничений на прием звонков от аккаунта @siptg.
Откройте в приложении Telegram Меню → Настройки → Конфиденциальность → Голосовые звонки и выберите вариант Все (или добавьте в раздел “Всегда разрешать” пользователя @siptg).
Откройте в приложении Telegram Меню → Настройки → Конфиденциальность → Голосовые звонки и выберите вариант Все (или добавьте в раздел “Всегда разрешать” пользователя @siptg).
Входящие звонки через бота
Входящие звонки поступают от аккаунта @siptg. Одновременно со звонком будет приходить отдельное сообщение, содержащее номер телефона (опционально — также и имя) звонящего. В сообщении дополнительно могут содержатся кнопки для навигации по голосовому меню (можно использовать в голосовых меню).
Исходящие звонки через бота
Чтобы позвонить, отправьте номер телефона обычным сообщением на аккаунт @siptg. Дальше, в зависимости от ваших настроек, возможен один из вариантов.
Способ 1: Звонок через Callback
Поступит входящий звонок, на который нужно ответить. После ответа начнется соединение с набранным номером.
Поступит входящий звонок, на который нужно ответить. После ответа начнется соединение с набранным номером.
Робот @siptg сразу перезванивает вам и присылает DTMF-клавиатуру, которая может пригодится при звонке
Способ 2: Звонок через Инвайт (по умолчанию)
Бот пришлёт сообщение с просьбой сделать исходящий звонок. Сразу звоните боту как обычному пользователю Telegram — он соединит с тем номером, который Вы отправили ему только что.
Бот пришлёт сообщение с просьбой сделать исходящий звонок. Сразу звоните боту как обычному пользователю Telegram — он соединит с тем номером, который Вы отправили ему только что.
Настройка способа исходящих звонков
Изменить способ исходящего звонка можно в настройках режима /softphone нашего бота @siptg_bot.
Для этого обратитесь к боту @siptg_bot, активируйте его командой /start, наберите сообщение /softphone или выберите соответствующий пункт в меню бота.
Также попасть в настройки можно по данной ссылке.
Появятся кнопки настроек:
Для этого обратитесь к боту @siptg_bot, активируйте его командой /start, наберите сообщение /softphone или выберите соответствующий пункт в меню бота.
Также попасть в настройки можно по данной ссылке.
Появятся кнопки настроек:
Нажмите кнопку Callback чтобы изменить текущий способ исходящего звонка.
Другие настройки без понимания их предназначения менять не рекомендуется.
Другие настройки без понимания их предназначения менять не рекомендуется.
Звонок по второй линии и перевод звонка
Во время разговора можно отправить аккаунту @siptg сообщение с номером телефона для звонка по второй линии. В ответ поступит сообщение с вариантами действий.
Перевести — передать разговор с собеседником коллеге с набранным номером;
Переключить — переключить собеседника "на удержание" и соединиться с абонентом по второму номеру (допустимо и обратное переключение).
После переключения появится новая кнопка Завершить — при её нажатии разговор с активным собеседником завершится, а собеседник "на удержании" станет активным.
Входящий звонок во время разговора также попадает на вторую линию. При этом появляется ещё одно действие — Отклонить: оно завершает входящий звонок, не прерывая текущий разговор.
Перевести — передать разговор с собеседником коллеге с набранным номером;
Переключить — переключить собеседника "на удержание" и соединиться с абонентом по второму номеру (допустимо и обратное переключение).
После переключения появится новая кнопка Завершить — при её нажатии разговор с активным собеседником завершится, а собеседник "на удержании" станет активным.
Входящий звонок во время разговора также попадает на вторую линию. При этом появляется ещё одно действие — Отклонить: оно завершает входящий звонок, не прерывая текущий разговор.