Управление SIP-аккаунтами

Все подключенные и переданные другим пользователям SIP-аккаунты (кроме созданных и переданных по Способу 3 для схемы Офис через ссылку с настройками) доступны в разделе /softphone бота @siptg_bot.

Администратор может менять настройки, отключать, переназначать пользователя и удалить, забрать обратно SIP-аккаунт, все это делается без предварительного разрешения или каких-либо действий от пользователей SIP-аккаунтов.

Чтобы передать SIP-аккаунт пользователю (сотруднику) для осуществления звонков, нажмите в карточке аккаунта кнопку “Передать”, выберите пользователя из списка контактов, выберите способ передачи и подтвердите отправку специального сообщения. Получателю нужно нажать кнопку “Получить” в течении 5 минут.

Передача аккаунта возможна двумя способами:

“Назначить пользователя для SIP-аккаунта” (функция для схемы Офис)

• Пользователю назначается аккаунт для использования, он не может его администрировать
• Пользователь не может передать аккаунт другому пользователю или удалить (удаление возвращает аккаунт администратору)
• Оплачивается такой аккаунт с подписки администратора
• Такие аккаунты отображаются у администратора в разделе /softphone, их настройки могут быть отредактированы администратором в любой момент

“Передать SIP аккаунт (отвязать от тарифа)” (для дальнейшего использования по схемам Личный, Много номеров)

• В таком случае получателю передается аккаунт целиком, он сможет при необходимости передать его другому пользователю или удалить
• Оплачивать такие аккаунты получателю необходимо самостоятельно по тарифу Софтфон-Старт, либо они оплачиваются за него оператором связи.
• Такие аккаунты перестают отображаться у администратора в разделе /softphone, и с подписки администратора не оплачиваются (но могут быть возвращены назад администратором, при указании пароля для SIP-аккаунта, см ниже)

После передачи SIP-аккаунта в чате с получателем появится кнопка “Передать обратно”. Для возврата аккаунта администратором себе, ему надо знать пароль от аккаунта, пароль достаточно указать через пробел после числового ID, который появится в черновике при нажатии на кнопку. После ввода верного пароля появится предложение забрать аккаунт обратно.

Передача не произойдет, если новый владелец удалил аккаунт или был введен неверный пароль.

Пользователь также может самостоятельно вернуть аккаунт отправителю. Для этого ему нужно нажать кнопку “Передать обратно” у сообщения в чате (где были получены настройки), и также подтвердить отправку специального сообщения.