Коды ошибок

SIP.TG всегда указывает описание ошибки. Часть ошибок приходит со стороны поставщика IP-телефонии, другая часть – внутренние ошибки SIP.TG, такие как попытка использовать для звонка отключенный Worker, SIP аккаунт или ограничение тарифного плана.

Типичные ошибки на стороне поставщика услуг IP-телефонии (провайдера)
При возникновении данных ошибок с большой вероятностью следует обращаться в службу поддержки провайдера (текст описания может отличаться).

401 Unauthorized

403 Auth Failed
Пользователь не принимает звонки.

404 Not Found
Пользователь не найден, указаны неверные реквизиты подключения, часто бывает также, что не пройдена верификация или не выбран тариф.

407 Proxy Authentication Required

408 Request Timeout
Часто проблема решается сменой воркер-сервера на ближайший к оператору связи.

408 Timeout of waiting RPC result
Ограничение Telegram на интенсивность запросов к API. Рекомендуется снизить частоту звонков.

480 Temporarily Unavailable
Какие-то временные проблемы на стороне провайдера.

486 Busy Here
Пользователь в данный момент разговаривает, либо отклонил звонок.

500 Internal Server Error
503 Service Unavailable
Серьезные технические проблемы на стороне провайдера.

503 Too Many Requests: retry after XXX
Ограничение Telegram на интенсивность исходящих звонков.

603 Declined
Отказ в обслуживании без пояснения причины.

380 Callback is restricted
Запрещены входящие звонки на телеграм-аккаунте, надо разрешить.

402 SIP account has disallowed settings
Ограничение тарифа, указывающее на использование платного Worker-сервера, либо назначение пользователя SIP аккаунту.

402 Total calls duration is exceeded
402 Amount of fail calls is exceeded
Ограничения тарифа, указывающие на превышение общей длительности и числа неуспешных
звонков соответственно.

503 Too Many Requests: retry after XXX
Ограничение Telegram на интенсивность исходящих звонков. Обратитесь в поддержку Telegram.

408 Timeout of waiting RPC result
Ограничение Telegram на интенсивность запросов к API. Рекомендуется снизить частоту звонков.

480 SIP account is unavailable
Пропала связь до SIP-сервера, аккаунт находится в состоянии восстановления соединения.

480 SIP account is not active
Попытка использовать отключенный SIP аккаунт. В редких случаях может кратковременно появляться в процессе обновления/перезапуска ПО SIP.tg.

480 Worker is down
Worker для используемого аккаунта (временно) отключен. В редких случаях может кратковременно появляться в процессе обновления/перезапуска ПО SIP.tg.

Если самостоятельно с ошибкой разобраться не получается, можно обратится за помощью в службу поддержки или публичную группу.